سياسة الاسترجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة يوم واحد ، مما يعني أنه لديك يوم واحد بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى فاتورة إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على support@elsorady.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: support@elsorady.com
إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال عودة على support@elsorady.com.


الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.


استثناءات / سلع غير قابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر ، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الاطعمة الطازجة و الاطعمة المجمدة القابلة للاذابة ) ، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) ، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). . يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.

ملحوظة هامة  ، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المجانية أو بطاقات الهدايا.


التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.


فترة قبول المرتجع هي لمدة 14 يوما\ص



المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص المنتج  ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية . يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على عودتك ، فيرجى الاتصال بنا على support@elsorady.com.